Políticas nuevas

• Desde el 1 de abril 2023 ya no aceptamos más USD como medio de pago para hacer envíos de USD a USD

• Esto eliminará:

  1. la tarea manual administrativa de subir envíos como transferencias internamente,

  2. sobrantes de USD cuando nos olvidamos de transferirlas, y

  3. el problema de devolver USD a los clientes si un envío se cancela.

• Si un cliente tiene USD y quiere hacer un envío, primero hay que cambiarle los USD a EUR. Se le entregan esos EUR al cliente y luego puede enviar la cantidad que quiera como envío normal en euros. Siempre completen la operación de cambio y entreguen los euros antes de hacer el envío. Así evitaremos confusión y quejas.

• Sí seguimos haciendo colocaciones. La operativa es la misma de siempre y funciona bien.

Envíos de USD a USD

Gasto administrativo de WU

• Desde el abril 2023 cobraremos 2€ por cada envío y cada pago de WU. Transacciones hechas por RIA no tienen gasto adicional.

• Para los pagos de WU, hay que advertirle al cliente que existe un gasto administrativo. Si quieren evitar el gasto pueden acudir a una oficina de Correos.

• A cada cliente que envía se le ofrecerá primero siempre RIA. Solamente si el cliente insiste o sencillamente no puede usar RIA, podrás seguir con WU advirtiéndole al cliente de lo siguiente:

  "WU ha bajado mucho sus comisiones hasta el punto de que no vale la pena trabajar con ellos. Para poder seguir dando servicio a los clientes, nos vemos obligados a cobrar este gasto administrativo adicional. Por esta razón en muchos otros países los agentes también cobran una comisión adicional."

• Los cliente siempre pueden decir que no, y no hay problema. No se enojen y eviten que los clientes se enojen explicando con calma lo de arriba.

• En Odoo, pueden vender el servicio de Gasto Admin WU 2€ y así generar un recibo de venta para el cliente si así lo desea.

Cobraremos 2€ por cada envío y cada pago